Trygga leveranser

Vi arbetar löpande med att utveckla våra anläggningar, arbetssätt och tjänster för att vi ska ha en hög leveranssäkerhet. Ständiga förbättringar är ett verktyg för att bibehålla trygga leveranser.

Falupriset - tryggare el till Falubor

Med elavtalet Falupriset får våra kunder el som till stor del baseras på den el vi har säkrat upp från vår egen lokala och förnybara produktion. Priset är till 80 % baserat på ett säkrat grundpris och till 20 % på rörligt pris. Det gör att pristoppar på elmarknaden dämpas, samtidigt som kunden får en trygg och stabil lösning.

Vi erbjuder också alternativet Falupriset Vinter, en flexibel variant av Falupriset. Från november till mars gäller samma villkor som Falupriset, medan avtalet övergår till ett rörligt månadspris under perioden april till oktober.

Kunder som är aktiva och engagerade i sin elanvändning kan även välja kvartsprisavtal (den svenska elmarknaden övergick från tim- till kvartspriser den 1 oktober 2025). Kvartsprisavtal kan också kombineras med våra Faluprisavtal, med Falupriset Kvart och Falupriset Vinter Kvart baseras den rörliga delen på kvartspriser.

Läs mer om Falupriset företag

Läs mer om Falupriset för privatperson

Ökad krisberedskap

Ökad säkerhet är ett ständigt prioriterat område inom Falu Energi & Vattens verksamheter. Samtidigt finns det mycket som du som privatperson kan göra i hemmet för att stärka din egen beredskap inför en kris. För att öka kunskapen om vad man kan göra deltar vi i nationella kommunikationskampanjer.

Varje år deltar vi i den nationella kampanjen Beredskapsveckan, som arrangeras av MSB tillsammans med kommuner, ideella organisationer, andra myndigheter och näringsliv i hela landet. 2025 var temat ”Du är en del av Sveriges totalförsvar”.

Med detta tema vill MSB belysa att varje individ har en roll och ett ansvar när det gäller att stärka landets motståndskraft – både i vardagliga kriser och vid större samhällshot som krig.

Stormen Johannes

Stormen Johannes drog in över Dalarna den 27 december 2025 med kraftiga vindar, vilket ledde till omfattande skador på elnätet i Falu kommun med nedfallna träd över både hög- och lågspänningsledningar. På vissa platser kunde man inte ens se ledningarna eftersom de låg helt täckta av nedfallna träd.

I Falu kommun var totalt uppemot 8 000 hushåll strömlösa när situationen var som värst. All tillgänglig personal kallades in efter stormen för att börja med de viktigaste elledningarna (högspänning). Fokus lades på att snabbt minska antalet strömlösa genom att reparera huvudlinjer först. Tillfälliga reservkraftverk användes i vissa områden.

En krisledningsgrupp tillsattes och ett nära samarbete med kommunen inleddes där vi hjälptes åt att kontakta och ta hand om alla drabbade kunder. Stort fokus lades på kundstöd och säkerhetsinformation. Vi på Falu Energi & Vatten arbetade med kommunikation via sociala medier, webbplats, sms och ringde även till drabbade kunder. Falu kommun öppnade trygghetspunkter där invånare kunde värma sig, ladda mobiler och få information.

Från Falu Energi & Vatten deltog cirka 100 personer i arbetet, varav runt 60 personer arbetade i fält (montörer, röjare, maskinförare) och personalförstärkning kom från energibolag i hela Sverige. Arbetet skedde under extremt svåra förhållanden, med stora mängder träd och senare ytterligare snöoväder som försvårade framkomligheten.

Många ledningar lagades provisoriskt för att kunderna snabbt skulle få ström igen, vilket innebär att elnätet är mer sårbart än vanligt. Ett långsiktigt återställningsarbete kommer att pågå under lång tid.

Mätning av förbrukning

För något år sedan blev vi klara med byte till det nya smarta elmätarna för Faluborna. Den nya elmätaren mäter kundens elförbrukning var femtonde minut, så kallad “kvartsmätning”. Den ger även kunden möjlighet att vara en aktiv elanvändare med insyn och styrning av sin anläggning via en HAN-modul (kundgränssnitt).

Parallellt med elmätarbytet påbörjade vi även övergång till nya mätare för energi (fjärrvärme och fjärrkyla) och vatten. De nya vattenmätarna är "läcksökande" mätare, vilket kommer att förenkla vårt arbete med att hitta läckor på vattennätet och ger även möjlighet att upptäcka vattenläckor i fastigheter.

Vattenmätarbytet kommer att pågå ett antal år. Syftet är att vi ska kunna mäta all förbrukning av el, energi och vatten digital, smart och med en samordnad datainsamling.