Felanmälan av elnät

Du kan felanmäla driftstörningar på elnätet dygnet runt. Om ditt ärende är akut ska du ringa oss för snabbast hjälp.

Om du har strömavbrott och det är akut når du oss på telefon 023-77 49 00. Du kan ringa dygnet runt och utanför kontorstid svarar vår larmoperatör SOS Alarm. Om felet inte är akut kan du göra en felanmälan via formuläret längre ner på sidan.

Innan du gör en felanmälan

Strömavbrott orsakas ofta av fel i din egen elanläggning. Det finns några saker som du kan kontrollera själv innan du gör en felanmälan.

  • Är huvudsäkringarna hela?
    Byt ut säkringarna och se om strömmen kommer tillbaka.
  • Har jordfelsbrytaren löst ut?
    Skruva ur alla gruppsäkringar (OBS: inte huvudsäkringarna) på elcentralen och slå till jordfelsbrytaren. Skruva sedan i en säkring i taget tills jordfelsbrytaren löser ut. Den säkring som får jordfelsbrytaren att lösa ut är den grupp det är fel på. Kontakta elektriker för felavhjälpning.
  • Har din granne ström?
    Om grannen har ström ligger felet i din egen anläggning. Saknar grannen också ström är det troligen fel på vårt elnät. Gör en felanmälan till oss.
  • Jobbar någon redan på felet?
    Innan du gör en felanmälan, kom ihåg att kontrollera att vi inte redan känner till felet genom att titta under aktuella driftstörningar.

När strömmen gått och under strömavbrott (pdf)PDF

Formulär för felanmälan

Fyll i uppgifterna i formuläret för att anmäla fel på elnätet. Om du skickar in formuläret utanför vår kontorstid tar vi emot det följande vardag och kontaktar dig så snart som möjligt. Fält markerade med * är obligatoriska.

Jag vill göra felanmälan av elnät:
Jag vill göra felanmälan av elnät:











Avbrottsersättning

Om du har drabbats av ett sammanhängande elavbrott som varat mer än 12 timmar har du normalt sett rätt till avbrottsersättning.

Du behöver inte ansöka om att få ersättning. Pengarna kommer att utbetalas automatiskt inom 6 månader.

Läs mer om ersättning vid elavbrott.

Frågor och kontakt

Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.