Avbrottsersättning efter stormen Johannes
Efter de omfattande strömavbrott som stormen Johannes orsakade har vi nu gått igenom samtliga elavbrott. Alla avbrott som omfattas av rätt till avbrottsersättning enligt ellagen är identifierade och berörda kunder kontaktas via brev.
Vi arbetar nu med att kvalitetssäkra underlaget inför utbetalning av ersättning till de kunder som haft längre sammanhängande elavbrott under stormen Johannes.
Ersättningen betalas ut automatiskt
Avbrottsersättningen betalas ut automatiskt till de kunder som har rätt till ersättning. Du behöver inte ansöka.
Eftersom varje avbrott har sett olika ut fastställs ersättningen individuellt, vilket innebär att vi inte kan lämna ut individuella belopp i förväg.
När beloppet är klart görs ett avdrag på fakturan som skickas ut i början av april. Du som får ersättning blir också informerad via brev.
Så får du din ersättning:
- Ersättningen dras i första hand av på fakturan som kommer i början av april.
- Om ersättningen är högre än beloppet på den fakturan betalas mellanskillnaden ut som en separat utbetalning.
Vill du få det eventuella överskjutande belopp direkt insatt på konto behöver du registrera ditt konto i Swedbanks kontoregister. Du behöver inte vara kund hos Swedbank för att använda registret. Läs mer på fev.se/suskonto
Om du inte registrerar ett konto sker utbetalning via en utbetalningsavi.
När betalas ersättning för elavbrott ut?
Avbrottsersättning ska enligt ellagen betalas ut utan onödigt dröjsmål och senast sex månader efter avbrottet. Utbetalning sker när ersättningen är fastställd och kvalitetssäkrad.
Läs frågor och svar om avbrottsersättning
Läs om hur vi har räknat ut din avbrottsersättning
Läs mer om stormen Johannes och avbrottsersättning, skadestånd med mera