Ersättning vid elavbrott

Avbrottsersättning

Avbrottsersättning vid långvariga strömavbrott regleras av Ellagen. Nu när elen är tillbaka kan vi sammanställa avbrottens längd och omfattning för att sedan påbörja arbetet med utbetalningar av eventuell ersättning.

Eventuell avbrottsersättning betalas ut automatiskt, i första hand som ett avdrag på din faktura. Detta sker vanligtvis inom sex månader. Om din ersättning överstiger fakturans belopp kommer resterande belopp att utbetalas som en engångsutbetalning. Du behöver inte kontakta oss.

Läs här om ersättningsnivåer vid elavbrott

När utbetalas min avbrottsersättning efter stormen?

Just nu pågår ett omfattande, prioriterat arbete med att säkerställa att alla kunder som är berättigad ersättning, får den utbetald så snabbt som möjligt. Vi kan i nuläget inte ange ett exakt datum för utbetalning.

Registrera konto för eventuell utbetalning 

För att få en eventuell utbetalning från oss direkt in på ditt konto så behöver du anmäla kontot till Swedbanks kontoregister. Då undviker du att få hem en utbetalningsavi.

Du behöver inte ha ett Swedbank-konto eller vara kund i Swedbank för att använda detta register.

Här kan du registrera dig till SUS-registret. Länk till annan webbplats.

Har du redan ett registrerat konto på Swedbank så behöver du inte registrera ett nytt.

Skadestånd och försäkring

Om du har en egen försäkring, exempelvis hem- eller villaförsäkring, kan den täcka vissa skador. Anmäler du skadan till ditt försäkringsbolag förlorar du inte rätten att söka skadestånd från oss. Du kan däremot inte få ersättning både från din försäkring och i form av skadestånd från oss för samma skada.

Innan vi kan bedöma storleken på ett eventuellt skadestånd måste avbrottsersättningen vara fastställd. Detta eftersom avbrottsersättningen ska avräknas från eventuellt skadestånd.

Fyll i blanketten Skadeanmälan för att söka skadestånd pdf, 127.1 kB.

När avbrottsersättningen är högre än ett eventuellt skadestånd

Om avbrottsersättningen överstiger ditt skadeståndskrav säger Ellagen att ingen ytterligare ersättning ska utgå – avbrottsersättningen anses då täcka skadan. I sådana fall ska du inte skicka in en skadeanmälan till oss

Det är endast du som är kund till Falu Elnät AB och som är direkt ansluten
till vårt nät som kan vara berättigad till avbrottsersättning.

Du behöver normalt sett inte ansöka om att få ersättningen. Pengarna
kommer att utbetalas automatiskt inom 6 månader.

Eventuell avbrottsersättning ska betalas ut utan onödigt dröjsmål och inte senare
än 6 månader från det att vi fick reda på avbrottet. Om utbetalning inte sker i rätt tid får du även dröjsmålsränta enligt räntelagen 6§.

Eventuell avbrottsersättning betalas ut automatiskt, i första hand som ett avdrag på din faktura. Detta sker vanligtvis inom sex månader. Om din ersättning överstiger fakturans belopp kommer resterande belopp att utbetalas som en engångsutbetalning.

En kund har inte rätt till avbrottsersättning om avbrottet beror på kundens försummelse, om avbrottet gjorts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet, om avbrottet ligger utanför det så kallade kontrollansvaret eller om avbrottet beror på fel i stamnätet.

Avbrottsersättning betalas inte ut till kunder som var frånkopplade då elavbrottet påbörjades.

Om du har rätt till avbrottsersättning beräknas den utifrån din beräknade årliga nätkostnad, alltså utifrån den fasta delen för abonnemanget och också utifrån den rörliga delen för elöverföring och effektavgiften som du betalar till oss. Minimibelopp för avbrottsersättning är 2% av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundratal kronor. Avbrottsersättningen kan för en avbrottsperiod uppgå till högst 300% av din beräknade årliga nätkostnad.

Avbrottsersättning får enligt ellagen jämkas av två skäl:

1) Om arbetet med att få igång överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker.

2) Om skyldigheten att betala är oskäligt betungande för Falu Elnät AB.

Om du drabbats av skador kan du ha möjlighet att få skadestånd. Eventuell avbrottsersättning påverkar inte din rätt att begära skadestånd. Rätten till skade­stånd för konsumenter regleras i ellagen samt i vid var tid gällande allmänna avtalsvillkor.

Avbrottsersättningen ska avräknas från skadestånd som enligt ellagen eller annan lag betalas på grund av samma elavbrott.

Om du inte har fått avbrottsersättning och inte gjort anspråk på ersättning inom 2 år från det att avbrottet upphörde, går rätten till ersättning förlorad.

Konsument inklusive moms:

Exempel 1 Kalle har:

• en fast avgift på Säkring 20 A, 480 kr/mån * 12 månader = 5760 kr
• Elöverföringsavgift 11,25 öre/kWh * årsförbrukning 8000 kWh = 900 kr
• Effektavgift 75 kr/kW * 2,75 kW * 5 månader = 1031 kr

2,75 kW är snittet av effekten i november 2,5 kW och i december 3 kW
(2,5 kW + 3 kW = 5,5 kW/2 = 2,75 kW)

(Energiskatt ingår inte i nätkostnaden)

5760 kr + 900 kr + 1031 kr = 7691 kr i årlig nätkostnad

Avbrottet varade i 72 h = 87,5% (se tabellen med ersättningar)

Vilket ger en ersättning på 6730 kr (7691 kr * 0,875).

Exempel 2 Lisa har:

• en fast avgift på Säkring 16 A, 395 kr/mån * 12 månader = 4740 kr
• Elöverföringsavgift 11,25 öre/kWh * årsförbrukning 1000 kWh = 113 kr
• Effektavgift 75 kr/kW * 0,75 kW * 5 månader = 281 kr

0,75 kW är snittet av effekten november 0,5 kW och i december 1 kW)
(0,5 kW +1 kW=1,5 kW 1,5kW/2 = 0,75 kW)

(Energiskatt ingår inte i nätkostnaden)

4740 kr + 113 kr + 281 kr = 5134 kr i årlig nätkostnad

Avbrottet varade i 30 h = 37,5% (se tabellen med ersättningar)

5134 kr * 0,375 blir 1925 kr men minibeloppet är 2 400 kr.

Vilket ger en ersättning på 2400 kr.